ماجرای یک عکس از صف طولانی دارو | ناچار به معطل نگه داشتن بیماران و مراجعان هستیم
تاریخ انتشار: ۱۱ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۶۴۸۹۷۷
همشهری آنلاین - مریم سرخوش: همین چند روز پیش بود که آیین افتتاحیه نوسازی و بهسازی داروخانه شبانه‌روزی مرکزی جمعیت هلال احمر برگزارشد. داروخانه‌ای که روزانه پاسخگوی ۱۲۰۰ تا ۱۵۰۰ مراجعه کننده است و خود مسئولانش همان زمان هم اعلام کردند که با توسعه داروخانه احتمالا تعداد مراجعه‌کنندگان افزایش خواهد یافت.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مشکل اما اینجاست که مردم از معطلی‌های طولانی در این مرکز کلافه شده‌اند، معطلی‌هایی که گاهی بیش از یک تا ۱.۵ ساعت هم به طول می‌انجامد. این در حالی است که در آیین افتتاحیه مسئولان حاضر در این مراسم اعلام کردند که دوره انتظار بیماران برای دریافت دارو حداقل ۵۰ درصد کاهش پیدا خواهد کرد. (اینجا بخوانید)
زهرا یکی از مراجعه‌کنندگان به این داروخانه است و به همشهری آنلاین می‌گوید: چند شب پیش ساعت ۹:۴۵ دقیقه شب وارد داروخانه شدم و زمان خروجم بعد از ۱۱ بود. کلافه شده بودم و نمی‌دانستم که باید چه کنم. افراد زیادی هم در این داروخانه حضور داشتند که از معطلی‌های یک ساعته خسته و گلایه‌مند بودند.
او ادامه می‌دهد: داروخانه هلال احمر در منطقه‌ای قرار دارد که روزها به دلیل طرح ترافیک نمی‌توانیم به اینجا مراجعه کنیم و ناچار شب‌ها می‌آییم، اما فقط یک باجه پذیرش و یک باجه عرضه دارو فعال بود و همین مساله باعث معطلی مردم است.
آقای جوادی هم تجربه خرید دارو از داروخانه هلال احمر را دارد و این که دیروز صبح برای دریافت یک داروی خاص که تنها در این داروخانه موجود بود چیزی حدود ۲ ساعت معطل مانده است.
او هم در توضیح بیشتر به همشهری آنلاین می‌گوید: داروخانه ۲۹ فروردین و ۱۳ آبان دارو را نداشتند و با پرس‌وجو متوجه شدند که این داروخانه موجود دارد. خرید دارو برایمان حیاتی بود وگرنه قید خریدش را با این همه معطلی می‌زدیم. این هم در حالی است که اکنون دوباره شیوع کرونا و آنفلوآنزا بیشتر شده و آنقدر جمعیت در داروخانه ازدحام می‌کنند که برای این معطلی‌های طولانی باید در سرما و بیرون بایستیم.
انتشار یک عکس از ازدحام و صف طولانی دریافت دارو در داروخانه هلال احمر هم از چند ساعت پیش در فضای مجازی دست به دست می‌شود که تاییدکننده همین شرایط است. ازدحام مردم روی صندلی‌ها و صف طولانی که تشکیل شده است.
دکتر فراز امامی، مدیر داروخانه هلال‌احمر معطلی‌های دریافت دارو برای بیماران را تایید می‌کند و به همشهری آنلاین می‌گوید: در ماه‌های آخر سال شلوغی تمام داروخانه‌ها در سطح کشور کاملا طبیعی است. در بهار، تابستان و پاییز هر میزان نسخه داشته باشیم در زمستان تقریبا ۱.۵ برابر افزایش پیدا می‌کند. از سوی دیگر برخی مشکلات هم وجود دارد که باعث این تاخیر در عرضه دارو می‌شود.
او در توضیح بیشتر بیان می‌کند: بیش از ۹۵ درصد نسخ تاییدیه اینترنتی می‌خواهد و گاهی کندی اینترنت بر زمان انتظار بیمار تاثیر دارد. از سوی دیگر ممکن است سایت وزارت بهداشت -تیتک- قطع باشد یا سامانه‌های بیمه‌ای دچار قطعی شده باشند. بارها چنین اتفاقی در قطعی سامانه‌ها رخ داده و ما ناچار بودیم که بیمار را معطل نگه داریم. این مشکل هم وجود دارد که سامانه مرتبط با بیمه‌ها حتی پس از ۲ تا ۳ ساعت هم وصل نمی‌شود و بیماران قید دریافت دارو را می‌زنند.
امامی با بیان این در برخی موارد هم مشکل کندی اینترنت و قطعی سامانه‌ها وجود ندارد، به یک نکته دیگر اشاره می‌کند و می‌گوید: پس از بازسازی داروخانه بیش از ۳۰ درصد تعداد نسخ افزایش پیدا کرده که برای تایید آنها ما ملزم به ثبت بارکد داروها و ثبت در سامانه تیتک هستیم. همین مساله هم باعث شده که زمان انتظار مراجعان بیشتر شود.
مدیر داروخانه هلال‌احمر درباره آمارهای زمان انتظار مراجعان بیان می‌کند: این آمارها نشان می‌دهد که اگر تمامی شرایط مهیا باشد، در زمان خلوتی چیزی حدود ۱۰ تا ۲۰ دقیقه و در شلوغی هم چیزی حدود ۴۰ تا ۴۵ دقیقه عرضه دارو به بیماران طول می‌کشد.
به گفته این مسئول پس از بازسازی داروخانه تعداد باجه‌ها افزایش پیدا کرده و به ۱۹ باجه رسیده اما باید این مساله را هم در نظر گرفت که میزان مراجعات هم ۳۰ درصد افزایش پیدا کرده و به همین دلیل بیماران پشت صف می‌مانند. اگر مشکلات سایت و اینترنت هم وجود داشته باشد که این تاخیر بیشتر می‌شود.
امامی درباره کم بودن تعداد باجه‌ها در شب با وجود آمار بالای مراجعان هم توضیح می‌دهد: ما از ابتدای امسال داروخانه شبانه‌روزی شدیم و در نیمه اول سال تعداد نسخ شبانه از ۹ شب تا ۷ صبح چیزی حدود ۲۰ تا ۲۵ عدد بود، این آمارها تا یک ماه پیش هم همین میزان بوده و در برخی موارد به ۳۵ نسخه می‌رسید. پیش از بازسازی داروخانه تراکم شبانه نداشتیم، اما اکنون تعداد نسخ شب بیش از ۱۰۰ عدد شده است. حتی تایید بیمه سلامت هم تا ساعت ۹ شب در داروخانه انجام می‌شود. البته با توجه به افزایش آمار مراجعات شبانه بیماران به تدریج نیرو اضافه و تعداد باجه‌ها افزایش پیدا می‌کند و ۷ تا ۸ باجه خواهد رسید.
او تاکید می‌کند: ما ناچار به معطل نگه داشتن بیماران و مراجعان هستیم تا داروی خود را به صورت بیمه‌ای دریافت کنند. در صورت اختلال در سامانه‌ها و تایید نشدن نسخ آنها مجبور به خرید دارو با قیمت آزاد هستند و ما تلاش می‌کنیم که چنین اتفاقی برای آنها رخ ندهد.
کد خبر 829246 منبع: همشهری آنلاین برچسب‌ها وزارت بهداشت و درمان خبر مهم هلال احمر سازمان بیمه سلامت دارومنبع: همشهری آنلاین
کلیدواژه: وزارت بهداشت و درمان خبر مهم هلال احمر سازمان بیمه سلامت دارو داروخانه هلال احمر همشهری آنلاین دریافت دارو افزایش پیدا عرضه دارو چیزی حدود سامانه ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۶۴۸۹۷۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
رئیس شورای عالی داروخانه‌های ایران: هیچ جای دنیا از دین و اعتقادات بیمار سوال نمی‌کنند/ اگر هدف بیمار باشد، عملا تذکر حجاب امکان‌پذیر نیست
به گزارش خبرآنلاین، حیدر محمدی از ابلاغ دستورالعمل مربوط به حجاب به داروخانه‌ها خبر داده و گفته که حجاب و رعایت هنجارها در تعیین سهمیه دارویی داروخانه‌ها نقش دارد و اگر «تذکر تاثیری نداشته باشد موارد بازدارنده در خصوص داروخانه متخلف اجرا می‌شود.»
هادی اخوت‌پور رئیس شورای عالی داروخانه‌های ایران می‌گوید هنوز هیچ دستورالعملی در این زمینه به دست آنها نرسیده و اگر منظور رئیس سازمان، حجاب بیماران و مراجعه کنندگان به داروخانه‌ها باشد، چنین کاری از داروخانه دارها ساخته نیست چرا که وظیفه آنها تنها «ارائه دارو به بیمار مستاصل است».
اخوت پور در گفتگو با رویداد۲۴ با تاکید بر اینکه چنین دستورالعملی هنوز به دست شورای عالی داروخانه‌های ایران نرسیده، درباره موضوع ارزشیابی داروخانه‌ها جهت دریافت سهمیه دارویی توضیح داده است.
او گفته: چیزی تحت عنوان ارزشیابی داروخانه‌ها وجود دارد که شامل بررسی وضعیت، اموال، یخچال ها، دمای داروخانه، ثبت درست بارکد داروها و فاکتورهایی از این دست است. این ارزشیابی به منظور تخصیص سهمیه دارویی انجام می‌شود و هر یک از این موارد، ضریب متفاوتی دارند و داروخانه‌ها بر اساس امتیازی که میگیرند، سهمیه دارویی دریافت می‌کنند.
هیچ جای دنیا برای ارائه درمان از دین و اعتقادات بیمار سوال نمیکننداخوت پور در مورد موضوع ارزشیابی بر اساس پوشش مراجعه کننده به داروخانه می‌گوید: در عرف دنیا هیچ وقت چنین چیزی برای درمان وجود نداشته و هیچ کس هویت، دین یا اعتقادات فرد را برای درمان نمی‌پرسد. سلامت بیمار چیزی نیست که به اعتقادات یا شیوه پوشش او گره بخورد.
او در مورد احتمال اجرای طرح جدید برای پرسنل داروخانه می‌گوید: در بخشنامه‌ای که دو سال پیش صادر شد یک سری استانداردهای پوششی برای کارکنان داروخانه در نظر گرفته شده بود. برای مثال پزشک داروخانه باید روپوش سفید تمیز همراه با اتیکت داشته باشد و کارکنان غیر داروساز، روپوش رنگی تمیز بپوشند. همه این‌ها در ارزشیابی ملاک بود و تا الان در مساله پوشش پرسنل، تاکیدی بر حجاب نبود و تاکید اصلی بر تمیزی و تمایز پزشک داروساز با سایر پرسنل بود.
اخوت پور در مورد نحوه ارزشیابی و تخصیص سهمیه دارویی گفته: خیلی از داروها ممکن است در کشور به تعداد مکفی نباشد یا در مواردی ما می‌خواهیم پوشش داروخانه‌های کشور برای ارائه نوع خاصی از دارو، بیشترین برد را داشته باشد. به این ترتیب اگر یک داروخانه‌ای بگوید برای مصرف یک سال می‌خواهد یک دارو را خریداری کند، جلوی چنین خریدی گرفته می‌شود، چون در این صورت انبار تخلیه می‌شود.
او در ادامه به «پلن معاونتی» اشاره کرده و گفته: در این پلن هر دارویی که وارد شرکت‌ها می‌شود، موجودی آن به معاونت غذا و دارو اعلام می‌شود و در آنجا بر اساس برخی فاکتورها نظیر میزان خرید قبلی، میزان فروش، نوع فروش بر اساس بیمه‌ای یا غیر بیمه ایو وضعیت فیزیکی داروخانه به داروخانه‌ها امتیاز و نسبت به میزان امتیاز، سهمیه داده می‌شود. برای مثال داروخانه‌ای که فروش بیشتری به بیماران بیمه‌ای داشته باشد، سهمیه بالاتری دریافت می‌کند.
اخوت پور گفته: در همین فرآیند، نوع پوشش هم بررسی می‌شود و خرده امتیازی دارد.
رئیس شورای عالی داروخانه‌های ایران گفته «بازرسان سازمان غذا و دارو» مسئول ارزشیابی داروخانه‌ها هستند، اما گاها بیمه‌های نیروهای مسلح، تامین اجتماعی و بیمه سلامت هم گزارش‌های بازرسی خود را به سازمان می‌دهند. اما تصمیم گیرنده نهایی کارشناس سازمان غذا و داروست که زیر نظر دانشگاه‌های علوم پزشکی است.
اگر هدف رئیس سازمان غذا و دارو از رعایت حجاب، بیمار باشد، عملا تذکر امکان پذیر نیستاخوت پور می‌گوید اظهار نظر اخیر محمد حیدری رییس سازمان غذا و دارو به گونه‌ای مطرح شده که گویا هدف، بیمار و مراجعه کننده است. اگر چنین چیزی باشد ما عملا این امکان را که به بیمار بگوییم حجابش را رعایت کند نداریم. فرض کنید یک بیمار مستاصل، به دنبال داروست. در چنین وضعیتی، وظیفه ما ارائه دارو به این فرد است.
رئیس شورای عالی داروخانه‌های ایران گفته یک زمانی بحث عدم ارائه خدمات به بیماران و مراجعه کنندگان بی حجاب مطرح شد و «کارشناسان شبکه بهداشت شهرستانها» این درخواست را مطرح کرده بودند. نامه‌های مشابهی به اصنافی نظیر لباس فروشی‌ها زده شده بود، اما موضوع درمان، صنفی نیست و ما فقط از دانشگاه دستور می‌گیریم.
اخوت پور می‌گوید: مواردی داشتیم که بعضی از داروخانه‌ها به خاطر اینکه پرسنل حجاب نداشتند تذکر گرفتند و حتی پلمب شدند، اما این اقدام از طرف سازمان غذا و دارو یا دانشگاه نبود بلکه اماکن به طور مستقیم اقدام به پلمب کرده بود و هیچ ارتباطی با ارزشیابی‌های سازمان غذا و دارو نداشت.
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1904080
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد